SUSTAINABLE
Sustainable efforts
保証期間は永久です。
何度も繰り返し修理保証を受けることが出来ます。
修理費用は無償です。
※すべての送料はお客様負担でお願い致します。
〇修理内容
ecuvo,ブランドの商品で、通常使用の際にできた傷を修理いたします。
新品交換ではありませんので修理痕が残る場合もございますが、長く大切にお使いいただければ幸いです。
※一部対象外商品がございます。
〇修理方法
お問い合わせフォームから修理箇所の写真と修理内容をお送りください。スタッフより改めてご連絡させていただきます。
永久修理保証書と修理する商品を一緒にお送りください。※送料はお客様負担になります。
修理が終わり次第お送りいたします。約10日間で修理が終わります。※送料はお客様負担になります。
事前に修理が必要な箇所を撮影し、修理内容と共にご連絡ください。
スタッフより返答がありましたら、商品に付いている永久修理保証書と商品を同送してください。
(ご回答まで数日かかる場合もございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。)
目安として約10日間で修理致します。
〇保証対象外
・ecuvo,ブランドの商品でないもの
・故意に傷つけた場合
・お洗濯(乾燥機のご使用など)による縮み
・経年劣化や自然損耗による糸の抜け
場合により、ここに表記されていない内容でも修理をお断りすることもございます。
あらかじめ （株）フクシン ecuvo,修理センター へのご連絡を宜しくお願い致します。
//修理例
//穴修理
通常使用で穴があいた物のみ修理致します。
※修理が困難な場合もございます。
//ネーム修理
ネームが切れたり外れたりした場合、付け直してお送りいたします。
// 修理が困難な例
以下項目に当てはまる修理は、場合によってはお断りさせていただくこともございます。
詳細も記載しておりますので、あらかじめご一読宜しくお願い致します。
〇 穴が大きくあいている場合や、糸が酷くほつれている場合。…… ※1
〇 修理箇所が商品の先端や裾部分である。…… ※2
〇 修理箇所が特殊な編み方である。…… ※3
〇 修理箇所が布地である。…… ※4
※1 について
穴が 1cm 以上になった場合、編目の修復が困難になります。
※2 について (ニット製品に限る)
商品の先端や裾部分は編み始めや編み終わりの箇所なので修復は難しく、修理をしても見た目やサイズが変化したり、またすぐに修理が必要になったりする可能性があります。
※3 について (ニット製品に限る)
リブ編みやメッシュ編みは特殊な編み方なので、修理をしても修理痕が大きく目立ち、編み模様にもズレが生じてしまう可能性があります。
※4 について
修理箇所が布地の場合、小さな穴だとしても元通りに修理するのは難しくなります。また、酷い汚れも落とすことは難しくなるため、修理をお断りさせていただくこともありますが、ご了承ください。
縫い目のほつれや脱落による穴等は修理できる可能性もございますので、一度修理箇所の写真を修理センターまでお送りください。
